Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida.

Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales.

Concierge – Jornada Completa

Misión

Garantizar una experiencia excepcional, personalizada y memorable para cada huésped, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio de concierge impecable, discreto y altamente profesional, alineado con los estándares de excelencia, hospitalidad y atención al detalle característicos de Brach Madrid.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes de forma profesional, cálida y personalizada durante toda su estancia.

• Gestionar reservas de restaurantes, transportes, espectáculos, actividades culturales y experiencias exclusivas.

• Proporcionar recomendaciones premium y actualizadas sobre gastronomía, cultura, ocio y lifestyle en Madrid.

• Coordinar solicitudes especiales y peticiones VIP, garantizando una ejecución impecable y confidencial.

• Mantener una comunicación constante y fluida con Recepción, Guest Experience, Housekeeping y demás departamentos operativos.

• Resolver incidencias y solicitudes con rapidez, discreción y orientación a la excelencia.

• Anticiparse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones personalizadas y experiencias memorables.

• Gestionar relaciones con proveedores externos y colaboradores premium de la ciudad.

• Representar la imagen y valores de Brach Madrid con elegancia, profesionalidad y atención al detalle.

Perfil requerido

• Experiencia previa de +2 de años en hoteles de lujo, restaurantes gastronómicos o establecimientos premium.

• Muy valorable pertenencia o experiencia vinculada a Les Clefs d’Or (Llaves de Oro).

• Valorable experiencia o conocimiento en estándares de excelencia Forbes Travel Guide y LQA (Leading Quality Assurance).

• Excelente presencia y habilidades de comunicación.

• Clara orientación al cliente y atención al detalle.

• Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.

• Nivel alto de inglés | B2-C1 (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y con flexibilidad horaria.

Qué ofrecemos

• Contrato a jornada completa.

• Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento.

• Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural.

• Condiciones acordes a la experiencia y al puesto.

Si te apasiona la hospitalidad de lujo y quieres formar parte de una experiencia única, nos encantará conocerte.