Description:

Créer, accueillir, partager, ravir pour offrir « une vie de rêve » en plus.

Evok propose à ses hôtes « une vie de rêve en plus » dans chacune de ses adresses (hôtels, restaurants, spas, clubs de sport) en offrant une lecture singulière et contemporaine de l’art de vivre des lieux de culture et d’art de vivre d’Europe.

À chaque marque, son identité avec comme trait commun la volonté d’offrir une convivialité joyeuse et authentique influencée par les différents environnements dans lesquels Evok décide de s’installer.

Nolinski est un havre de bien-être dans des quartiers centraux et animés. Au Brach, Evok insuffle un art de vivre convivial et sophistiqué dans des quartiers imposants. Pour Evok donne également accès à des propriétés exclusives et confidentielles : Hameau de la Volière, Palais Royal Restaurant et Cour des Vosges.

À chaque lieu donc, sa marque, son ambition, son univers, son cadre de vie inspiré de l’endroit où il s’installe afin d’y proposer à tous, des moments de vie et de bien-être inédits et joyeux grâce à une attention portée à tous les détails et une excellence du service.

Evok a l’ambition d’être acteur de la société civile : faire grandir les hommes et les femmes qui composent ses équipes, transmettre le savoir-faire et le savoir-être, impulser de l’énergie, progresser pour un avenir plus respectueux de l’environnement. Une manière de redonner, de partager les succès et de faire jouer les vases communicants dans le cadre d’un projet d’entreprise bien au-delà du cadre.

Après six adresses singulières, l’histoire continue de s’écrire et les marques du groupe se déploient à présent à l’international : Nolinski à Venise (2023), Brach à Madrid (2024), à Rome (2027) et à Saint-Tropez (2027).

Mission :

Rattaché à la Direction Générale, vous définissez et conduisez la stratégie IT des adresses de chez Evok Collection. Vous garantissez la performance, la sécurité et l’évolution de l’ensemble des Systèmes d’Information pour nos hôtels, restaurants et siège.

• Superviser l’ensemble du parc informatique siège + hôtels (postes, serveurs, réseau, WiFi, téléphonie).

• Assurer la disponibilité, la performance et la stabilité des systèmes au quotidien.

• Gérer et suivre les incidents, analyser les causes et mettre en place des actions correctives durables (MCO).

• Être le point de contact principal des équipes opérationnelles et administratives (hôtels, restaurants, siège).

• Comprendre les besoins métiers dans un environnement hôtelier haut de gamme.

• Assurer un support réactif, professionnel et orienté satisfaction utilisateur.

• Superviser le support N1/N2, suivre les résolutions et améliorer les procédures.

• Coordonner les prestataires en charge du support, réseau, téléphonie, PMS/POS, WiFi, sécurité.

• Suivre la qualité de service, contrôler les SLA, optimiser les interventions.

• Gérer les renouvellements, contrats et relations fournisseurs.

• Assurer le bon fonctionnement des outils PMS, POS, CRM, solutions WiFi client, TV, clés digitales, etc.

• Gérer les accès, les paramétrages et les droits utilisateurs.

• Coordonner les mises à jour avec les prestataires et les équipes opérationnelles.

• Garantir la sécurité du système d’information : droits d’accès, antivirus, sauvegardes, mises à jour.

• Veiller au respect des bonnes pratiques (RGPD incluant données clients/hôtels, sécurité réseau).

• Participer aux audits sécurité et corrections des non-conformités.

• Participer à la préparation IT des nouveaux hôtels ou rénovations :

  • besoins réseau, équipements, solutions utilisateurs, outils hôteliers.

• Réaliser les inventaires, installer, tester et coordonner les déploiements.

• Assurer une mise en service stable et fonctionnelle pour les équipes terrain.

• Suivre le parc matériel et logiciel : renouvellements, inventaire, licences.

• Organiser les remplacements et améliorations en fonction de l’utilisation et de la performance.

• Documenter les procédures internes, fiches pratiques, accès, cartographies techniques.

• Former les équipes opérationnelles sur les outils IT utilisés dans les établissements.

• Assurer le lien entre le siège, les directeurs d’hôtels, les prestataires et les équipes techniques externes.

• Faire remonter les besoins utilisateurs pour orienter les décisions IT.

• Communiquer clairement sur les incidents, maintenances et changements.

Profil :

• ·         Solide expérience en exploitation IT, support utilisateurs et gestion de parc.

• ·         Très bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux, Wi-Fi, téléphonie et Office 365.

• ·         Connaissance des outils métiers hôteliers (PMS/POS) appréciée.

• ·         Excellent sens du service, réactivité, organisation et communication.

• ·         Capacité à travailler dans un environnement haut de gamme, avec des demandes urgentes et variées.

• ·         Formation informatique Bac+3/+5 et expérience de 4 à 6 ans sur un poste similaire.

Poste à pourvoir à compter de janvier 2026.

Rémunération: 60k à 65k sur 13 mois selon profil