Gli hotel Nolinski offrono un luxury retreat, in mezzo a quartieri pieni di vita e monumenti, unendo con eleganza il benessere dei clienti ad un servizio molto attento alle loro esigenze.

Venezia è una destinazione unica, scelta con cura per immergersi nel cuore di un'atmosfera singolare. E all'interno dell'hotel è possibile vivere tutta questa singolarità: le sue 43 stanze, il ristorante stellato Palais Royal, il bistrot Caffè, il bar biblioteca, una spa di ispirazione ottomana ed una piscina con vista panoramica, offrono a tutti gli Ospiti un'esperienza unica e senza tempo, in perfetta sintonia con la città.

Siamo alla ricerca di un/una Front Office Supervisor, che a diretto riporto della RDM seguirà tutte le attività del reparto.

Principali Attività:

• Supervisione del team nelle attività quotidiane, sia front che back
• Accoglienza dei clienti e del follow-up dei VIP, in conformità con le procedure aziendali
• Gestione dei reclami e delle prenotazioni, monitoraggio del programma di fidelizzazione
• Verifica dei metodi di pagamento
• Gestione della fatturazione, dall'arrivo alla partenza
• Gestione della chiusura dei conti dei clienti, dei fondi di cassa e dei trasferimenti di denaro

Profilo:

• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Ottime capacità di adattamento ai cambiamenti
  
• Predisposizione e attitudine ai rapporti personali
• Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera (francese, spagnolo, tedesco)
• Precedente esperienza in ruoli simili e contesti luxury