Estamos en busca de un/a estudiante en Prácticas de Recepción para unirse a nuestro equipo en un hotel de lujo 5 estrellas en el corazón de Madrid, donde fusionamos la cultura española con la francesa.

Evok Collection, grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo de dimensiones europeas, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” a través de una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los centros culturales y de estilo de vida europeo. Brach ofrece una experiencia inmersiva, alegre y auténtica para todos los visitantes, y una visión contemporánea de la vida de barrio para los residentes locales y los asiduos.

El candidato ideal será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, apoyando en la recepción y asistencia de los huéspedes, mientras adquiere experiencia práctica en el área de hospitalidad. Esta es una excelente oportunidad para quienes desean desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión hotelera.

Responsabilidades:

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera profesional y cordial en el check-in y check-out.
• Gestionar reservas, cambios y cancelaciones de habitaciones de manera eficiente.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, actividades turísticas locales y opciones de transporte.
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, asegurando una experiencia satisfactoria durante su estancia.
• Colaborar con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
• Manejar pagos, facturación y otras tareas administrativas relacionadas con la recepción.

Requisitos:

• Fluidez en español, ingles y/o francés
• Estar cursando o haber completado estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera organizada y resolver problemas de manera rápida.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Ofrecemos:

• Experiencia práctica en un entorno hotelero internacional.
• Oportunidad de aprender sobre la operación de la recepción y el servicio al cliente en un hotel de alta categoría.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo en el sector hotelero.